岗位职责：
1.协助经理行政统筹与空间运营保障
（1）综合事务管理：负责书院日常行政事务的处理，包括文件起草、会议组织、档案管理、印章证照管理等，确保书院运行的规范化。
（2）空间运营维护：统筹书院物理空间（讲堂、展厅、博物馆、体验区、住宿餐饮区等）的维护与环境提升，对接物业、安保、保洁，营造雅致、舒适的文化空间。
（3）物资与采购管理：负责书院物资的采购、入库、领用管理，包括文化用品、体验耗材、接待物资等，控制运营成本。
（4）大型活动行政支撑：配合总经理策划的文化活动（如论坛、大讲堂、研学团），提供全方位的行政后勤保障（场地布置、设备调试、食宿安排、交通调度）。
2. 人力资源管理
（1）人才招聘与配置：根据书院业态，精准招聘各类人才；探索并落地“志愿者库”、“高校实习生”等柔性用人机制，解决编制与成本的平衡问题。
（2）培训与企业文化：组织员工进行传统文化通识培训、服务礼仪培训，确保每一位员工都成为书院文化的传播者；策划员工团建、读书会等活动，营造具有“书院气质”的内部文化氛围。
（3）绩效与薪酬福利：协助经理制定符合文旅行业特点的绩效考核方案（如将客户满意度、活动执行质量、文化传播效果纳入考核）；负责薪资核算、社保公积金办理、福利发放。
3. 接待服务与客户体验管理
（1）VIP接待统筹：负责政府领导、专家学者、重要访客的全程接待安排，制定接待标准，体现书院的人文关怀。
（2）服务标准制定：建立并监督前台、导览、体验区等岗位的服务流程与标准，收集访客反馈，持续优化服务体验。
4. 合规管理与风险控制
（1）合同与法务：协助经理审核各类合作协议（如与研学机构、供应商、合作老师的协议），规避用工风险与合作风险。
（2）安全运营：落实消防安全、食品安全、活动安全等管理制度，定期组织安全演练，确保书院安全无事故。
5. 跨部门协调与上级辅助
（1）信息上传下达：部门作为内部信息中枢，确保总经理的战略意图准确传达给执行层，并将基层问题及时反馈。
（2）辅助决策：定期提供行政费用分析、人力成本分析、员工状态报告，为总经理和市场团队的决策提供依据。
任职要求：
1.学历要求：本科学历，能力优先可放宽至大学专科；专业要求：人力资源、行政管理、工商管理相关专业 ；
2.从业资格证要求：无；
3.工作经验：2年以上人力资源和行政管理工作经验，至少1年以上同岗位管理经验
4.工作技能要求：熟练掌握国家及地方劳动政策法规，精通人力资源管理六大模块，熟悉行政管理体系。
5.综合素质要求：具备出色的跨部门沟通协调能力，能有效处理内外部关系，计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。