南昌HRO质培负责人：
岗位职责：
1、负责南昌HRO站点培训与质检团队的日常运营管理，制定部门整体规划、培训与质检体系；
2、对团队的服务品质指标和小二能力提升负责，保持交付良好的服务标准，提升站点服务口碑；
3、通过品控触角和数据分析的方式，挖掘服务链路中存在的问题，关注用户体验痛点，及时输出改善建议，推动问题解决；
4、做好事前风险预警，事中风险跟进，事后case复盘，搭建good&bad case库并覆盖到站点所有业务；
能力要求：
1、本科及以上学历，有3年以上服务品质运营相关工作经验，1年以上的团队管理经验；
2、有优秀的沟通能力和数据分析能力，有突出的组织能力，逻辑思维能力，较强的抗压能力和推动能力；
3、卓越的用户体验敏感度和洞察力，对风险敏感；
4、诚实正直，踏实肯干，积极主动；
5、有金融业务经验优先考虑；
其他：
上班时间：9-18点，上五休二
岗位定级：职能H4，8~9K，五险一金。